Олег Билый

Какая работа стоит за проектами ребрендинга украинских городов? Как проводятся государственные тендеры на закупку услуг дизайн-студий и по каким принципам организаторы выбирают участников? Предлагаем узнать все это из интервью Олега Билого — арт директора White Studio Design и соучредителя Агентства Туристических Инициатив.

С чего начался ваш путь в дизайне?

Это интересная история. Еще с детства моя семья воспитывала во мне эстета, фантазера, художника. Но на момент поступления в университет были совершенно другие ценности, и стать дизайнером в 1999 году было, мягко говоря, фантастикой. После учебы я в течение 4 лет работал по специальности, в сфере высоковольтной энергетики, где занимался тогда еще бумажными тендерами. Тогда и понял, насколько это не мое.

Однажды мой директор сказал мне: «Олег, у тебя хорошее творческое видение, ты делаешь классные фото. Может быть тебе стоит заняться дизайном?», и попросил сделать сайт для их компании за отдельную плату. Я сделал красивый сайт с 3D-моделями, что в 2008 году считалось чем-то запредельным, и понял, что мне очень понравилось этим заниматься. Так я ушел в дизайн: закончил второе высшее в сфере дизайна, создал White Studio Design и начал развиваться дальше в творческом направлении.

Каким был ваш первый проект ребрендинга города?

Свой первый проект я сделал бесплатно для родного города Калуш, 6 лет назад. Вдохновил меня проект «I love New York», который был создан в 1970-х годах для популяризации туризма в этом городе. Я ездил по разным украинским городам, и везде встречал надписи вроде «I love Ставище» и т.п., которые были просто копированием нью-йоркского проекта. Это навело меня на мысль, что нам не нужно подражать кому-то, если можно создать свое. У каждого города есть своя особенность, и ее тоже можно рекламировать. Например, делая проект для Калуша, я узнал, что на его территории действовало магдебургское право (одна из наиболее известных систем городского права), а еще было литейное производство колоколов. Это промышленный город, но тем не менее у него есть и интересная история.

Олег Билый

Примеры атрибутов бренда города Калуш

А самым знаковым нашим проектом считаю «Черкащину». Тогда мы впервые в своей практике задели историю Украины, показали казаков, и постарались сделать это стильно и современно. Многие украинцы не знают своей истории, поэтому мы стараемся подать ее интересно, в более свежей форме, чем это было в школах и университетах.

Олег Билый

Примеры атрибутов бренда «Черкащина»

Как вы ищете себе клиентов?

Целенаправленным поиском клиентов White Studio Design никогда не занималась. У нас хорошо работает сарафанное радио — клиенты обмениваются нашими контактами между собой. Плюс, мы ведем страницы на Behance (социальная медиа-платформа, где дизайнеры и иллюстраторы выставляют свои работы) и других подобных сайтах. Бывает, что клиенты находят наши работы там, и сразу на сайте просят сделать им расчет проекта.

Что касается Агентства Туристических Инициатив, то клиенты просто видят наши проекты в действии в городах. Они сами приглашают нас на семинары, чтобы мы поделились опытом, рассказали про организацию работы над брендингом территории, какого эффекта можно добиться в итоге, и дальше принимают решение, работать с нами или нет.

Иногда нас зовут на допороговые закупки. А бывает и так, что государственная организация хочет заказать у нас услуги, но обязана провести для этого тендер — тогда мы соревнуемся с другими участниками. Обычно мы проходим квалификационный отбор, так как сейчас у нас самый большой опыт.

Кто работает в вашей команде?

У нас в команде нет вертикальной структуры, соответственно, нет и директора. Есть просто горизонталь, где все сотрудники являются партнерами. Подготовкой документов занимается наш клиент-менеджер. В остальных случаях, например, если поступают коммерческих заказы, — я как ФЛП просто заключаю договор. Что касается бухгалтерии, то сегодня система отчетности для предпринимателей настолько простая, что тут мы можем обходиться без услуг бухгалтера.

Под разные проекты и разные ситуации нанимается определенное количество людей, необходимых для выполнения задач. В подготовке городских проектов мы, помимо нашего менеджера, дополнительно задействуем стратегию. Для выполнения брендбуков или айдентики иногда приглашаем дополнительных дизайнеров со своей непосредственной стилистикой, а также иллюстраторов. Мы не покупаем шрифты у западных фирм, а наоборот даем расти нашему креативному рынку — нанимаем местных шрифтовых художников. Часто они создают работы на уровень выше западных, и контактировать с ними очень легко — всегда помогают с удовольствием.

Расскажите подробнее о своей работе над большими проектами

Перед началом любых работ мы всегда проводим семинар и бренд-сессию для заказчиков, где оговариваем условия и общую структуру работ, объем работ и т.д.

Что касается городских проектов — мы дополнительно организовываем рабочую группу со стороны заказчика, которая также будет постоянно задействована в процессе работы над проектом.

После этого мы начинаем работать с местной общиной — группой людей, которая принимает участие в непосредственном создании проекта. Художники, историки, географы — все они могут принести пользу и часто находят какие-то интересные инсайты (например, придумывают слоганы). Мне особенно запомнился случай, когда мы работали над проектом «Черкащина». В редакцию рабочей группы пришло написанное на трех листах письмо от бабушки из глубокого села. В нем она предложила свой слоган и подкрепила его описанием того, чем славится ее край, и подробностями, которые не помнили даже историки. Именно за такие моменты я люблю работу с общиной.

В конечном итоге мы получаем много интересной инсайдерской информации и работаем также с ней. Мы начинаем создавать разные идеи внутри группы, отсеиваем ненужное и формируем единое профессиональное решение. Почему не готовим несколько вариантов? Когда-то у нас была такая практика. Со временем мы поняли, что чем больше решений делаешь, тем более расфокусированной получается сама идея, и зачастую заказчик начинает долго выбирать между тем, что хочется, и тем, что хочется. Важные элементы разделяются по нескольким вариантам, хотя по-правильному они все должны быть в одном.

Поэтому в результате мы презентуем один абсолютно логичный и обоснованный вариант. Иногда можем дополнительно предложить заказчикам какое-то смелое или эксцентричное решение и сразу показываем, как оно будет работать.

Мы никогда не делаем сверхсложную стратегию ребрендинга, так как тогда ее не смогут реализовать. Вместо этого концентрируемся на внедрении креатива на существующих туристических магнитах. Также сейчас мы дополнительно предлагаем год поддержки проекта от наших специалистов за отдельный бюджет, чтобы помочь городу довести стратегию ребрендинга до конца.

Олег Билый

Как вы готовитесь к проектам ребрендинга города?

В первую очередь мы делаем этно-экспедиции: исследуем город, посещаем его музеи, находим туристические магниты, которые уже существуют. Проводим аудит духовного и материального наследия. Иногда духовное (например, история места) бывает сильнее материального (наличие озер, лесов, интересных локаций), и мы популяризируем именно его. Всегда правильнее совершенствовать сильные стороны, чем тратить много сил и бюджета на то, чтобы вытянуть слабые.

Часто бывает такое, что в городе нет вообще ничего, за что его знали бы туристы. В таком случае мы можем создать туристический магнит с нуля, на основании каких-то местных особенностей. Например, сейчас мы работаем над украинской столицей уличных музыкантов.

Как происходит ваше взаимодействие с потенциальным заказчиком через тендер?

Когда мы участвуем в тендере, наша презентация (визуальное представление) формально является актом выполненных работ. Ее подготовка длится от 2 до 6 месяцев. На каждом этапе мы консультируемся с группой со стороны заказчика, показываем промежуточные этапы, поэтому результат не является для него сюрпризом. Так как это государственный тендер — общение с организатором происходит через площадку.

Заказчик соглашается сотрудничать с нами не наобум. Предварительно он знакомится с нашими работами в соцсетях и на семинарах или узнает о нас от коллег. Этот рынок довольно узкий, и все всех знают, председатели туристических комитетов общаются между собой.

А как прошел ваш последний тендер по проекту «Київщина»?

Для тендера нам требовалось подготовить большое количество печатных документов и оставалась всего неделя на их подготовку. Все квалификационные документы у нас были (рекомендательные письма и т.п.). А вот справки МВД, из налоговой и другие подобные документы еще предстояло получить. Мы понимали, что за такой короткий срок не успеем справиться самостоятельно, поэтому обратились за помощью в консалтинговую компанию, которая помогает в подготовке к тендеру.

Тут хочу отдать должное и вашей площадке. Справка МВД, которую я заказывал через их официальный сайт, не приходила мне почти неделю. Так что я решил перестраховаться, заказал справку еще и у вас — и она пришла через 5 минут.

Почему вы выбрали для работы площадку SmartTender.biz?

Конечно, в первую очередь я выбрал вас, потому что SmartTender — мой клиент, и я хотел лично попробовать продукт, которому создавал интерфейс и брендбук на протяжении 2-х лет. И в итоге я просто подтвердил все свои ожидания. Больше всего впечатлила работа вашего коллцентра. Вежливые менеджеры, моментально отвечают и направляют куда нужно. Если требуется — дополнительно включают шифрование разговора. И конечно у вас очень удобный и понятный интерфейс.