Signy

За последнее время в сервисе Signy (бывший SmartSign) произошло много изменений, начиная с его названия и заканчивая интеграцией с другими подобными сервисами. Обо всех нововведениях и планах на будущее мы поговорили с Батьей Сиротой — руководителем проекта Signy.

О главном изменении — ребрендинге сервиса SmartSign и превращении его в Signy

SmartSign мы использовали давно для своего внутреннего документооборота: согласовывали в нем договора, подписывали акты с клиентами, выставляли им счета. Этот сервис — наш отдельный, независимый и полноценный IT продукт с большим разнообразием функциональных возможностей. Он может быть внедрен на любом предприятии, независимо от его размера, в качестве системы для внутреннего и внешнего документооборота.

Все это время мы делали максимум для того, чтобы работа наших клиентов была комфортной. Но технологии совершенствуются, электронные подписи становятся все более защищенными, а вместе с этим растут и потребности пользователей. Поэтому мы решили двигаться вперед и начали со смены названия нашего сервиса. Теперь оно больше соответствует нашим ценностям и звучит лаконично и современно — Signy (от англ. to sign — подписывать).

Как интеграция Signy c другими популярными сервисами электронного документооборота упрощает работу наших клиентов с контрагентами

Второй по значимости новостью стала интеграция с другими массовыми сервисами электронного документооборота (далее по тексту — ЭДО). Хотя ранее у Signy уже была возможность бесшовно интегрироваться с ERP (системой для автоматизации бизнес-процессов компании) IT-Enterprise.

Signy

На сегодняшний день сервисом Signy пользуется порядка 20 000 уникальных компаний, а создано и отправлено более 500 000 документов. К нам часто обращаются крупные предприятия, в числе контрагентов которых — тысячи поставщиков. Для того, чтобы наши пользователи могли беспрепятственно обмениваться юридически значимыми документами вне зависимости от того, в какой системе работает их контрагент, мы приняли стратегически важное решение — интегрироваться с наиболее распространенными сервисами ЭДО. Поэтому сегодня Signy интегрируется не только с ERP IT-Enterprise, но и с M.E.Doc, 1С и Вчасно. Такая интеграция позволяет заказчику максимально оперативно получать необходимые документы. Каждый из контрагентов, находясь на своем рабочем месте и в своей системе, работает с одним и тем же документом и видит по нему всю информацию.

Что дает интеграция Signy с площадкой SmartTender.biz

SmartTender имеет два IT продукта: тендерную площадку SmartTender.biz и систему ЭДО Signy. В какой-то момент мы поняли, что будет логичным (а главное — удобным) интегрировать их между собой. Так клиенты SmartTender получили возможность сразу после проведения торгов подписывать договор с победителем в личном кабинете на площадке.

Основываясь на практике подписания договоров у нас в компании, мы разработали функционал, позволяющий предварительно настроить внутреннее согласование документа перед его отправкой победителю. При этом кроме самого договора клиенту ничего больше указывать не нужно. Благодаря интеграции систем площадки и сервиса ЭДО вся информация подставляется автоматически и процесс подписания договора с победителем проходит максимально оперативно — это позволяет клиенту вовремя начать работы по предмету закупки (например, вовремя получить товар, оплату и т.п.).

О новых способах обратной связи для наших клиентов и разработке более user-friendly интерфейса

Ребрендинг — это проект, включающий в себя много составляющих, в том числе и дизайн сайта. Мы начали большой проект по изменению интерфейса кабинета клиента (UI и UX дизайн). Наши клиенты уже увидели первые изменения — мы полностью обновили дизайн всех уведомлений, сделали его современным и практичным. Теперь намного легче находить всю необходимую для работы информацию.

Signy

Всё, что мы делаем или будем делать, имеет лишь одну цель — сделать сервис максимально удобным для клиентов. И, конечно же, в первую очередь мы прислушиваемся к их пожеланиям. Для получения отзывов и предложений клиентов мы начали проводить опросы на сайте, и за последний квартал получили свыше 1 500 откликов от разных предприятий, содержащих в себе разные идеи и предложения по развитию. Такие отзывы также помогают нам анализировать качество консультаций пользователей и уровень их обслуживания.

Чтобы всегда быть доступными для связи с нашими клиентами, мы подключили онлайн-чат на сайте, добавили бесплатный номер 0 800 и реализовали возможность оставлять заявки на перезвон.

О важных изменениях, которые ждут сервис в 2021 году

На данный момент Signy принимает участие в экспериментальном пилотном проекте по внедрению единой системы электронных товарно-транспортных накладных от Министерства инфраструктуры Украины. В рамках данного проекта сервис будет обеспечивать своим клиентам возможность обмена э-ТТН между всеми сторонами процесса (грузополучателем, грузоотправителем и водителями-экспедиторами) с регистрацией э-ТТН в единой центральной базе данных. Подробнее о том, как проходит этот процесс, можно узнать из видео:

Что касается развития технического функционала, то реализованная ранее интеграция с другими системами будет масштабироваться, туда будут добавлять новые технические возможности, исходя из потребностей и запросов рынка.

Мы также продолжаем ребрендинг и в рамках него работаем с новым дизайном сайта. Совместно с командой дизайнеров, бизнес-аналитиков и разработчиков мы создали новый макет сайта с учетом пожеланий клиентов. В ближайшее время мы планируем начать его техническую реализацию. Сервис станет более интуитивно понятен и дружественен к пользователю.

Где можно узнать больше о работе Signy и процедуре внедрения ЭДО на предприятии

Мы регулярно проводим мероприятия, направленные на информирование клиентов о новых возможностях сервиса и о способах эффективного применения этих возможностей для развития бизнеса клиента. Также мы оповещаем их о ключевых доработках, проводим индивидуальные обучения для компаний по их запросу, презентации функциональности и работы с ней, а также различного рода вебинары (в том числе с приглашением наших клиентов в качестве спикеров).

Например, в декабре мы организовали вебинар совместно с приглашенным экспертом из портала Дия.Бизнес, где детально раскрыли юридическую сторону вопроса внедрения ЭДО в компании. Запись доступна тут.

Также ежеквартально мы проводим бесплатную Smart-Академию для коммерческих заказчиков, и обязательным пунктом программы всегда является сервис Signy: его функциональные возможности, практики применения нашими заказчиками на их предприятиях и т.д. Ближайший вебинар коммерческого направления состоится 19 февраля. Подробнее об этом читайте в анонсе.

Несколько слов о процессе перехода компаний на ЭДО

Цифровая трансформация сейчас активно набирает обороты в обществе и бизнесе. Многие компании в условиях карантина стараются максимально оптимизировать свою работу, трудовые и финансовые затраты. Сервисы, в свою очередь, следят за тенденциями на рынке и запросами клиентов и продумывают планы на развитие, исходя из этих тенденций.

Процесс диджитализации уже запущен, и об этом нам говорят самые простые кейсы и цифры: еще в начале карантина, в марте 2020 года, когда наша компания приняла решение предоставлять все документы клиентам только через Signy, с первого раза на эту идею соглашался лишь каждый пятый клиент. Сейчас же отправка клиенту бумажной версии документа считается скорее исключением, чем нормой, и встречается в 1 случае из 10-15. Поэтому можем смело говорить о том, что процесс перехода на ЭДО — это в первую очередь вопрос времени и желания.

Поэтому советую каждому владельцу бизнеса внедрять электронный документооборот уже сегодня, чтобы двигаться в ногу со временем и как можно раньше оптимизировать свою работу.